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一探究竟,疫情下家居建材家装企业如何玩转阿里、京东、拼多多?

搜狐焦点家居服务号 视点2020-03-23 14:15 关注

自疫情爆发以来,假期延长、复工开学延迟,人们被迫足不出户。一时间,“宅经济”需求逆势增长,大多数消费者的日常消费习惯转移到线上,在线教育、视频直播等行业需求暴增。

春季是传统装修旺季,受疫情影响,很多家居建材家装企业尤其是重线下体验交付的品牌商与门店终端受到较大冲击。骤入“寒冬”,互联网也成为家装企业主要获客方式。

事实上,线上不仅是家居建材家装企业当前的主要获客方式,也是家居建材家装企业降本增效,实现在线化与数字化的大好时机。基于此,下面我们一探究竟,一起来看看疫情期间,家居建材家装企业是如何玩转阿里、京东以及拼多多这三大平台的。

阿里巴巴-淘宝、天猫

2009年,天猫双11销售额仅为0.52亿元,涨到2019年的2684亿元,阿里巴巴用了10年。卖货量达到2684亿元的阿里巴巴,天猫是最受中国消费者欢迎的电子商务平台之一,也是家居建材家装企业无法忽视的线上主要流量入口之一。

早在2020年之前,阿里巴巴的天猫、淘宝已是80%以上的家居建材家装企业选择重金布局的线上渠道,加之受疫情的影响,即使是相比于线下经营,对于线上电商,步调迟缓的宜家也于前段时间宣布进驻了天猫。

以宜家为例,其一由于新型冠状肺炎疫情的“黑天鹅”事件,为缓解线下客流短期内无法完全恢复所带来的成本压力,必须寻找新的消费通路;其二是因为近年来业绩放缓,开拓线下商场之外的第二增长极成为紧迫任务,宜家最终选择与最大的电商平台天猫合作,拥抱网上直播卖货等新模式。

事实上,疫情期间,家居建材家装企业“玩转”阿里平台的主要玩法除了以往网店促销活动,更多的是举办“直播带货”活动。

据了解,仅仅是2月份,家居建材家装企业就在天猫举办了20多场“团购会”直播活动,以居然之家为例,今年2月15日至2月21日,居然之家在全国232家门店进行了4810场淘宝直播,开播时长近7000小时,预计拉动线下卖场带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客;宜家入驻天猫的发布会直播当天,超过30万用户成为店铺粉丝,1700种商品被抢购一空。

值得一提的是,3月18日,索菲亚还携手淘宝第一主播薇娅viya开启“家的潮能力”直播,限量抢免单5000元等优惠活动。淘宝第一主播+柜类定制第一品牌,1400+万人在线观看,实现了品牌和流量的力量,完全颠覆行业对淘宝认知!

京东-京东居家

除了淘宝天猫平台,2019年双十一,京东平台也贡献不菲。在京东,2019年的家居建材品类迎来大幅度增长,11月11日0-1时,家居建材品类前30分钟销售额同比增长282%,其中,增速最快的全屋定制品类同比增长580%。

疫情之前,曲美就已经联合京东两次试水线下数字化家居门店,京东利用无界零售理念为家居行业赋能。曲美京东之家Living Mall是集休闲娱乐、数字营销、一站式消费于一体的新型门店,店内既有类似于时尚生活体验馆的泛家居零售场所,又能提供精装服务、成品家具,还能向用户售卖建材产品。

曲美京东之家Living Mall

那疫情期间,家居建材家装企业又是如何“玩转”京东平台的呢?不得不提的是京东居家。得益于京东居家从流量、内容营销、广告投放培训等多维度支持,进一步的使得家居建材家装企业提升了获客力。

直播是疫情期间各大企业“玩转”平台的主要手段。2月1日至今,涵盖家装建材、家具到家居日用近千个企业,围绕装修主材选购、全屋定制、沙发、床垫及家纺等居家类产品选购推荐等主题,在京东进行了两千余场线上直播。

2月4日家居日用品牌-太力在京东直播,通过线上演示收纳产品的使用方式,当天店铺访客人次环比增长330%,订单量环比增长420%。2月14日情人节,马可波罗瓷砖品牌在京东直播,观看人数超过10万,主播在展示新品的同时,通过京东特权订金模式,线上引流5000多位客人,为全国50多个城市1000多家实体店带来了预约订单。直播当天,店铺流量同比增长235%,访客成交转化率超过14%,商品销售6000余件。

2月16日,仁豪家居在京东平台上进行直播,带着客户线上看展厅、线上抢工厂优惠,并为线下经销商实时引流。整场直播共有11.66万人在线同时观看,全国2000个门店参与互动,仁豪家居旗舰店当天访客环比增长855%,订单量环比增长92%,客户咨询环比增长500%,实现549单的订单转化,达成约1088万的订单货值。

博洛尼在通过京东直播提供装修咨询、设计服务

此外,打扮家、百安居、博洛尼等知名设计装修服务商,结合京东家在线可视化设计能力推出直播内容,在线为用户提供户型诊断、装修攻略讲解、设计师远程设计即时交付方案等服务。打扮家的软件可以做到实时渲染,他们和京东合作,推出了京东直播活动。打扮家总裁崔健透露,“几乎每天都有2500人以上进入线上直播间寻求设计师免费的直播服务。目前来看,这一模式很受市场欢迎。像爱空间、百安居、金茂装饰这些老客户,这两天也主动找我们,希望推出BIM级的可视化设计直播。”2月1日-23日期间,东易日盛全国分公司直播41场;观看人数21万,线上订单400余单。

拼多多-官店、多多直播

3月11日,拼多多发布的2019年第四季度及全年财报显示:2019年,平台成交额突破万亿大关,全年GMV达人民币10066亿元,较上一年同期的4716亿元增长113%。同时,截至2019年底,平台年活跃买家数达5.852亿,单季度净增4890万,较上一年同期净增1.67亿。不可否认的是,拼多多已经成为了能够匹敌阿里及京东的三大电商巨头之一,也成为了家居建材家装企业不可忽视的“线上新蓝海”。

所有的事情相对来看既有利也有弊。疫情期间,会有更多的企业去思考,甚至加快数字化转型,也让许多家居建材家装企业加速入驻拼多多的步伐。

2月29日,今顶集成吊顶官方宣布已与拼多多达成战略合作,今顶官方旗舰店将正式入驻拼多多!客户在哪里,我们就服务到哪里。据了解,今顶“焕新2020”战略,“全渠道、多品类”将是全年战略执行方针和方向,本次官方旗舰店入驻拼多多,将与拼多多从大数据研究、产品研发、用户服务、营销创新等多个纬度密切合作,今顶互联网运营中心也将通过全面的互联网化创新升级,更好的为线下1000多家门店赋能。

值得一提的是,志邦家居官方公众号也曾于3月19日推送《劲爆 | 志邦官方旗舰店强势入驻拼多多!》的宣告,不过该推文现已被删除,具体原因不得而知,可是也能从此举看出,家居建材家装企业已经开始布局拼多多平台,目前“玩转”拼多多主要是以官店入驻为主。当然,直播也会是不可忽视的玩法之一。

前段时间,拼多多直播功能“多多直播”正式上线。据拼多多方面介绍,“多多直播”是开放给有带货能力或潜力的合作方的营销工具,以提升合作方用户黏性和流量转化效率,只要是拼多多的用户都可以尝试开直播带货。谁将成为拼多多直播“第一个吃螃蟹”的家居建材家装企业呢?

结语

只要用户在哪里,哪里就会有市场。疫情期间,用户都在线上,所以营销方式都跑到了线上。无论是阿里、京东还是拼多多等平台,直播均成为了家居建材家装企业的主要玩法。

回顾整个疫情期间,红星美凯龙、居然之家等卖场纷纷上线了直播等新玩法,导购解锁了直播新技能,缓解卖场开业延期带来的业绩压力、成本压力。

装修公司如东易日盛、业之峰等大企业以及中小装修公司纷纷推出直播活动;家居建材企业如百安居、欧派家居、尚品宅配、金牌厨柜等公司也早已发力线上营销,包括线上直播间、直播团购、跨界营销等多种方式。

一场“黑天鹅”事件,让做好了线上资源储备的公司有机会拥抱线上市场,让线上渠道及线上平台的重要程度进一步得到强化,同时倒逼过去离线上场景较远的卖场、经销商门店、装修公司加快转型。

谁可以更好地“玩转”阿里、京东、拼多多这三大平台,暂时不得而知。不过可以肯定的是,2020年已经成为了一个新的开始,它加速并带来了家居行业营销玩法的新的开端。

(文章来源:泛家居圈  文章作者:范居士)

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