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买品牌橱柜变“杂牌”,顾客拿出证据,商家反称客户自己不看商标

搜狐焦点家居服务号 资讯2019-11-26 14:10 关注

买房不仅是现阶段人的首要目标,就连在拿到房子之后的装修也成了大多数居民的一大难题。虽然房主可以按照自己喜好进行装饰,但并不是在订购了心仪家具之后就能达到自己的理想预期。

这不,最近就有一位业主购买大牌橱柜,但到手后却变成了杂牌!这究竟是怎么一回事呢?

记者接到了山东青岛董先生的求助,他表示自己从去年6月就开始筹备婚房,为了图一个安全放心便选择订购大品牌橱柜。可直到现在柜子不仅没有安好,董先生还发现送来的货物根本就不是自己想要的品牌。由于商家的发货时间一直在变,情急之下董先生就联系上了厂家催单,一查才发现问题。

董先生说:“我和厂家联系后,经理跟我明确说经营商是不允许销售其他产品的,我选购时,无论是销售还是设计师都坚称自己卖的是品牌衣柜。根据消费者权益保护法第55条规定来看,这种行为明显属于欺诈,我现在只想退1赔3!”

在记者陪同董先生一起来到购买橱柜的门店后,店长表示如果顾客一开始就想要品牌橱柜就一定是在专卖店成交的。面对店长的推诿董先生立即拿出了手机录音作证,店家每一句语音都坚称自己卖出的货物是名牌的。店家说:“既然您这么仔细,订货的时候选择品牌和提供的图纸都没有反驳,难道你是瞎了看不见商标吗?”

虽然记者提出了经商不得售卖其他产品,但店家表示自己不可能一辈子只卖一个品牌。双方虽然存在分歧,但由于没有签订合同双方也拿不出来纸质证明作为证据,店家只是先称当初让董先生看色板时都是有品牌标注的,但董先生表示当时的板块上没有任何商标注明。目前消防工作人员无法认定店家存在欺诈行为,还需要进行下一步调查。

此事一出引发了众网友热议,有网友表示:这明显就是商家耍无赖,消费者连录音证据都拿出来了,欺诈事实已经摆在面前,自己卖的什么牌子难道不知道吗?如果故意用同样价格卖出其他杂牌商品,相关部门也一定要严惩店家,不能说双方存在误会。

也有网友表示:明知道是商家的责任我们为什么还要协调沟通呢?因为一直拖着不解决所以才给了那些无良商家有底气跟你对着干的勇气。能买得起这么好的东西就不要心疼钱,直接上法院打打这种商界里的歪风邪气!

笔者观点:

选定什么样的品牌是消费者自己的权利,既然冲着品牌购买肯定也就无法接受店家寄出的是其他厂商的货物。通过董先生提供的录音中就能听出店家在销售时一直打着大品牌的旗号,既然已经多次强调也就证明消费者在一开始就没有想购买其他品牌的念头,店家也不能以此为由推脱是顾客自己选择的。

虽然作为商家一辈子只售卖一个品牌是件难事,但既然做生意就不能违背生意场上的原则。品牌方已经明确经营商不得同时售卖其他产品,那么店家的做法也已经触犯了行业规则。无论董先生在选购商品是双方有没有存在分歧,店家也无法逃脱自己一开始就犯了错,品牌商也应该严查像事件中店家一样的经营商。

董先生的经历也给我们广大消费者提了一个醒,无论选购什么样品牌和什么样价位的商品,都应该在成交以前留下商家给出的凭证。如果手里根本没有任何证据,商家只会因此一再推诿自己的责任,就算我们有理也会难以维权。如果商家以各种理由拿不出凭证,也就以此证明货物一定存在问题,我们也不用再掏腰包付钱了。

(文章来源:商丘日报)

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