热门城市

真心对客户好!业之峰荣获五星级服务认证十周年

搜狐焦点家居服务号 资讯2022-09-23 17:40

家装工程环节多、链条长,客户痛点也比较多。因此,选择一家服务质量好、消费者体验上佳的企业非常重要。

在中国家装届,业之峰装饰集团是最重视服务的企业之一。早在2012年9月26日,业之峰就以卓越的服务体系,荣获了高等级标准——五星级服务认证,到今年已经是十周年了。

今年9月28日,还是业之峰的“工程交付质量日”,届时业之峰又将推出一系列活动,为消费者奉献更多、更好的家装服务,欢迎消费者前来选购。

五星级服务认证 为难自己成就客户

业之峰对服务质量的重视,体现在方方面面。

在软件上,业之峰一直都以“为难自己,成就客户”作为企业文化。每做一件事情,业之峰人都会想,这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是,就意味着提供了更高的性价比和服务,是自己努力的方向。

在硬件上,业之峰还有“峰巢系统”APP,能做到施工全过程、全流程的无缝监管,让业主通过APP可以随时随地了解到自己家所有的装修进程,让工程更透明。再搭配“千里眼”工地摄像头,不受宽带/wifi限制,能够远程实时监控,实现现场施工100%还原,及时发现、解决装修状况。

此外,在制度方面,业之峰的每一个工地,都有一位工程直接负责人作为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时,还设有质检人员、设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,以及客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,从而及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制。

同时,业之峰的服务还在不断升级。2019年,业之峰推出了“三心服务”,它包括十年质保、入住环保和全程管家。“十年质保”是指国家质保标准是工程两年、防水五年。而业之峰则郑重承诺:基础装修工程,质量保修十年;“入住环保”则是指在客户入住之前,要做好空气治理,给顾客一个环保健康的家居环境,达到入住标准的环保;“全程管家”指的是在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题,都可以直接告知管家,由他们来负责协调解决。

正是由于不断的努力,2012年9月26日,经过第三方严格评审,业之峰荣获了高等级标准——五星级服务认证,从而成为家居行业为数不多通过五星级服务认证的企业。

营销交付双轮驱动 不断提升工程交付质量

去年以来,业之峰人又把目光投向了工程交付,推出诸多举措,不断提升工程交付质量。

业之峰人深知,家装行业要做到让客户十分满意是很难的,因为每个客户的需求都是个性化的,家装工期长,需要在房屋现场完成,施工并整体交付,涉及到多工种、多材料、多环节的密切协同,有一件事情没有做好,就会影响到客户体验和满意度。

为此,业之峰确定了要把优质交付作为企业下一阶段发展的重要驱动力,并做了系列变革举措,希望能为消费者做得更多、更好。

例如,业之峰率先设立了家装行业的第一位“首席客户体验官”,给予充分的授权,代表客户监督公司,不断提升客户体验和满意度。

今年1月1日,业之峰推出“让客户说了算”的制度,回访每一位完工客户,倾听客户评价,以此决定员工的收入和晋升;合作伙伴的选择和商务政策,也与客户评价密切相关。

此外,业之峰董事长张钧每周还必须拿出一个下午的时间巡查工地,亲自带队抽查全国工地,并要求集团高管和分公司总经理每周也必须如此,确保各项服务和要求落实到位。

最后,业之峰还设立了“真心对客户好”客诉先行赔付基金,在业之峰原有的快速响应体系上,增加了先行赔付承诺,承担总包责任,承诺若有问题可以得到快速解决。

通过以上这些举措,业之峰希望能够全面提升客户满意度、复购率和盈利能力,实现高质量发展,引领全行业的进步。

今年9月28日,又到了业之峰的“工程交付质量日”,届时业之峰又将推出一系列的活动,欢迎消费者咨询业之峰各大主力店面!

声明:本文由入驻焦点开放平台的作者撰写,除焦点官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表焦点立场
错误信息举报电话: 400-099-0099,邮箱:jubao@vip.sohu.com,或点此进行意见反馈,或点此进行举报投诉
装修计算器
请选择城市
A B C D E F G H J K L M N P Q R S T W X Y Z
A - B - C - D - E
  • A
  • 鞍山
  • 安庆
  • 安阳
  • 安顺
  • 安康
  • 澳门
  • B
  • 北京
  • 保定
  • 包头
  • 巴彦淖尔
  • 本溪
  • 蚌埠
  • 亳州
  • 滨州
  • 北海
  • 百色
  • 巴中
  • 毕节
  • 保山
  • 宝鸡
  • 白银
  • 巴州
  • C
  • 承德
  • 沧州
  • 长治
  • 赤峰
  • 朝阳
  • 长春
  • 常州
  • 滁州
  • 池州
  • 长沙
  • 常德
  • 郴州
  • 潮州
  • 崇左
  • 重庆
  • 成都
  • 楚雄
  • 昌都
  • 慈溪
  • 常熟
  • D
  • 大同
  • 大连
  • 丹东
  • 大庆
  • 东营
  • 德州
  • 东莞
  • 德阳
  • 达州
  • 大理
  • 德宏
  • 定西
  • 儋州
  • 东平
  • E
  • 鄂尔多斯
  • 鄂州
  • 恩施
F - G - H - I - J
  • F
  • 抚顺
  • 阜新
  • 阜阳
  • 福州
  • 抚州
  • 佛山
  • 防城港
  • G
  • 赣州
  • 广州
  • 桂林
  • 贵港
  • 广元
  • 广安
  • 贵阳
  • 固原
  • H
  • 邯郸
  • 衡水
  • 呼和浩特
  • 呼伦贝尔
  • 葫芦岛
  • 哈尔滨
  • 黑河
  • 淮安
  • 杭州
  • 湖州
  • 合肥
  • 淮南
  • 淮北
  • 黄山
  • 菏泽
  • 鹤壁
  • 黄石
  • 黄冈
  • 衡阳
  • 怀化
  • 惠州
  • 河源
  • 贺州
  • 河池
  • 海口
  • 红河
  • 汉中
  • 海东
  • 怀来
  • I
  • J
  • 晋中
  • 锦州
  • 吉林
  • 鸡西
  • 佳木斯
  • 嘉兴
  • 金华
  • 景德镇
  • 九江
  • 吉安
  • 济南
  • 济宁
  • 焦作
  • 荆门
  • 荆州
  • 江门
  • 揭阳
  • 金昌
  • 酒泉
  • 嘉峪关
K - L - M - N - P
  • K
  • 开封
  • 昆明
  • 昆山
  • L
  • 廊坊
  • 临汾
  • 辽阳
  • 连云港
  • 丽水
  • 六安
  • 龙岩
  • 莱芜
  • 临沂
  • 聊城
  • 洛阳
  • 漯河
  • 娄底
  • 柳州
  • 来宾
  • 泸州
  • 乐山
  • 六盘水
  • 丽江
  • 临沧
  • 拉萨
  • 林芝
  • 兰州
  • 陇南
  • M
  • 牡丹江
  • 马鞍山
  • 茂名
  • 梅州
  • 绵阳
  • 眉山
  • N
  • 南京
  • 南通
  • 宁波
  • 南平
  • 宁德
  • 南昌
  • 南阳
  • 南宁
  • 内江
  • 南充
  • P
  • 盘锦
  • 莆田
  • 平顶山
  • 濮阳
  • 攀枝花
  • 普洱
  • 平凉
Q - R - S - T - W
  • Q
  • 秦皇岛
  • 齐齐哈尔
  • 衢州
  • 泉州
  • 青岛
  • 清远
  • 钦州
  • 黔南
  • 曲靖
  • 庆阳
  • R
  • 日照
  • 日喀则
  • S
  • 石家庄
  • 沈阳
  • 双鸭山
  • 绥化
  • 上海
  • 苏州
  • 宿迁
  • 绍兴
  • 宿州
  • 三明
  • 上饶
  • 三门峡
  • 商丘
  • 十堰
  • 随州
  • 邵阳
  • 韶关
  • 深圳
  • 汕头
  • 汕尾
  • 三亚
  • 三沙
  • 遂宁
  • 山南
  • 商洛
  • 石嘴山
  • T
  • 天津
  • 唐山
  • 太原
  • 通辽
  • 铁岭
  • 泰州
  • 台州
  • 铜陵
  • 泰安
  • 铜仁
  • 铜川
  • 天水
  • 天门
  • W
  • 乌海
  • 乌兰察布
  • 无锡
  • 温州
  • 芜湖
  • 潍坊
  • 威海
  • 武汉
  • 梧州
  • 渭南
  • 武威
  • 吴忠
  • 乌鲁木齐
X - Y - Z
  • X
  • 邢台
  • 徐州
  • 宣城
  • 厦门
  • 新乡
  • 许昌
  • 信阳
  • 襄阳
  • 孝感
  • 咸宁
  • 湘潭
  • 湘西
  • 西双版纳
  • 西安
  • 咸阳
  • 西宁
  • 仙桃
  • 西昌
  • Y
  • 运城
  • 营口
  • 盐城
  • 扬州
  • 鹰潭
  • 宜春
  • 烟台
  • 宜昌
  • 岳阳
  • 益阳
  • 永州
  • 阳江
  • 云浮
  • 玉林
  • 宜宾
  • 雅安
  • 玉溪
  • 延安
  • 榆林
  • 银川
  • Z
  • 张家口
  • 镇江
  • 舟山
  • 漳州
  • 淄博
  • 枣庄
  • 郑州
  • 周口
  • 驻马店
  • 株洲
  • 张家界
  • 珠海
  • 湛江
  • 肇庆
  • 中山
  • 自贡
  • 资阳
  • 遵义
  • 昭通
  • 张掖
  • 中卫
请选择所在城市
请输入房屋面积
1室1厅1厨1卫1阳台
卧室数:
1
2
3
4
5
客厅数:
0
1
2
厨房数:
1
卫生间数:
1
阳台数:
0
1
2
3
确定
新房装修
新房装修
老房翻新
请输入正确的手机号码
我已同意并接受 《搜狐焦点隐私保护政策》
请阅读并接受条款
立即计算
验证信息
请输入正确的图片验证码
获取验证码
请输入正确的短信验证码
请确认您的手机号码:
报名失败,请重新尝试
报名成功,资料已提交审核

扫码关注 “焦点生活服务圈” 微信公众号

及时了解最新的楼盘动态

免费设计
请输入称呼
请输入正确的手机号码
请选择城市
A B C D E F G H J K L M N P Q R S T W X Y Z
A - B - C - D - E
  • A
  • 鞍山
  • 安庆
  • 安阳
  • 安顺
  • 安康
  • 澳门
  • B
  • 北京
  • 保定
  • 包头
  • 巴彦淖尔
  • 本溪
  • 蚌埠
  • 亳州
  • 滨州
  • 北海
  • 百色
  • 巴中
  • 毕节
  • 保山
  • 宝鸡
  • 白银
  • 巴州
  • C
  • 承德
  • 沧州
  • 长治
  • 赤峰
  • 朝阳
  • 长春
  • 常州
  • 滁州
  • 池州
  • 长沙
  • 常德
  • 郴州
  • 潮州
  • 崇左
  • 重庆
  • 成都
  • 楚雄
  • 昌都
  • 慈溪
  • 常熟
  • D
  • 大同
  • 大连
  • 丹东
  • 大庆
  • 东营
  • 德州
  • 东莞
  • 德阳
  • 达州
  • 大理
  • 德宏
  • 定西
  • 儋州
  • 东平
  • E
  • 鄂尔多斯
  • 鄂州
  • 恩施
F - G - H - I - J
  • F
  • 抚顺
  • 阜新
  • 阜阳
  • 福州
  • 抚州
  • 佛山
  • 防城港
  • G
  • 赣州
  • 广州
  • 桂林
  • 贵港
  • 广元
  • 广安
  • 贵阳
  • 固原
  • H
  • 邯郸
  • 衡水
  • 呼和浩特
  • 呼伦贝尔
  • 葫芦岛
  • 哈尔滨
  • 黑河
  • 淮安
  • 杭州
  • 湖州
  • 合肥
  • 淮南
  • 淮北
  • 黄山
  • 菏泽
  • 鹤壁
  • 黄石
  • 黄冈
  • 衡阳
  • 怀化
  • 惠州
  • 河源
  • 贺州
  • 河池
  • 海口
  • 红河
  • 汉中
  • 海东
  • 怀来
  • I
  • J
  • 晋中
  • 锦州
  • 吉林
  • 鸡西
  • 佳木斯
  • 嘉兴
  • 金华
  • 景德镇
  • 九江
  • 吉安
  • 济南
  • 济宁
  • 焦作
  • 荆门
  • 荆州
  • 江门
  • 揭阳
  • 金昌
  • 酒泉
  • 嘉峪关
K - L - M - N - P
  • K
  • 开封
  • 昆明
  • 昆山
  • L
  • 廊坊
  • 临汾
  • 辽阳
  • 连云港
  • 丽水
  • 六安
  • 龙岩
  • 莱芜
  • 临沂
  • 聊城
  • 洛阳
  • 漯河
  • 娄底
  • 柳州
  • 来宾
  • 泸州
  • 乐山
  • 六盘水
  • 丽江
  • 临沧
  • 拉萨
  • 林芝
  • 兰州
  • 陇南
  • M
  • 牡丹江
  • 马鞍山
  • 茂名
  • 梅州
  • 绵阳
  • 眉山
  • N
  • 南京
  • 南通
  • 宁波
  • 南平
  • 宁德
  • 南昌
  • 南阳
  • 南宁
  • 内江
  • 南充
  • P
  • 盘锦
  • 莆田
  • 平顶山
  • 濮阳
  • 攀枝花
  • 普洱
  • 平凉
Q - R - S - T - W
  • Q
  • 秦皇岛
  • 齐齐哈尔
  • 衢州
  • 泉州
  • 青岛
  • 清远
  • 钦州
  • 黔南
  • 曲靖
  • 庆阳
  • R
  • 日照
  • 日喀则
  • S
  • 石家庄
  • 沈阳
  • 双鸭山
  • 绥化
  • 上海
  • 苏州
  • 宿迁
  • 绍兴
  • 宿州
  • 三明
  • 上饶
  • 三门峡
  • 商丘
  • 十堰
  • 随州
  • 邵阳
  • 韶关
  • 深圳
  • 汕头
  • 汕尾
  • 三亚
  • 三沙
  • 遂宁
  • 山南
  • 商洛
  • 石嘴山
  • T
  • 天津
  • 唐山
  • 太原
  • 通辽
  • 铁岭
  • 泰州
  • 台州
  • 铜陵
  • 泰安
  • 铜仁
  • 铜川
  • 天水
  • 天门
  • W
  • 乌海
  • 乌兰察布
  • 无锡
  • 温州
  • 芜湖
  • 潍坊
  • 威海
  • 武汉
  • 梧州
  • 渭南
  • 武威
  • 吴忠
  • 乌鲁木齐
X - Y - Z
  • X
  • 邢台
  • 徐州
  • 宣城
  • 厦门
  • 新乡
  • 许昌
  • 信阳
  • 襄阳
  • 孝感
  • 咸宁
  • 湘潭
  • 湘西
  • 西双版纳
  • 西安
  • 咸阳
  • 西宁
  • 仙桃
  • 西昌
  • Y
  • 运城
  • 营口
  • 盐城
  • 扬州
  • 鹰潭
  • 宜春
  • 烟台
  • 宜昌
  • 岳阳
  • 益阳
  • 永州
  • 阳江
  • 云浮
  • 玉林
  • 宜宾
  • 雅安
  • 玉溪
  • 延安
  • 榆林
  • 银川
  • Z
  • 张家口
  • 镇江
  • 舟山
  • 漳州
  • 淄博
  • 枣庄
  • 郑州
  • 周口
  • 驻马店
  • 株洲
  • 张家界
  • 珠海
  • 湛江
  • 肇庆
  • 中山
  • 自贡
  • 资阳
  • 遵义
  • 昭通
  • 张掖
  • 中卫
请选择所在城市
请输入房屋面积
我已同意并接受 《搜狐焦点隐私保护政策》
请阅读并接受条款
立即预约
预约成功
您提交的信息已收到,工作人员会在3个工作日内与您电话联系,请耐心等待并注意来电接听!
微信扫一扫,关注焦点家居
随时随地看美图,找装修
  • 手机
  • 分享
  • 设计
    免费设计
  • 计算器
    装修计算器
  • 联系
  • 置顶
    返回顶部

隐藏

楼盘对比栏

请选择楼盘加入到对比栏!
最多可同时对比四个楼盘!
全部清空
开始对比