近年来，随着我国城镇化进程加快，存量建筑维修需求激增。国家大力推行的城市更新行动与老旧小区改造工程，明确要求加强既有建筑维护管理，推动房屋渗漏等隐患治理。东方雨虹成立30周年以来，始终将解决行业难题与满足消费者需求作为企业发展的内驱动力，如今更是依托“雨虹”服务品牌升级惠民工程品质，系统性解决建筑渗漏等民生痛点问题，深度诠释其"产业报国，服务利民"的企业担当。
4月19日，东方雨虹“服务百姓 拒绝渗漏 ”社区活动落地北京社区，不仅延续了企业近20载的公益初心，更以“雨虹”服务品牌与“水立顿”产品体系为依托，以实际行动为行业树立了全国房屋安全治理范本。
19年公益长跑：从防水维修入手，筑牢民生安居防线
渗漏问题犹如建筑"隐疾"，看似微小却直接影响居住安全与生活品质。深刻洞察消费端的居住痛点，自2006年启动“服务百姓，拒绝渗漏”系列活动以来，东方雨虹的公益足迹已遍布全国多座城市。活动期间，“雨虹”服务积极提供相关建筑维修问题咨询问答服务，并通过现场的建筑防水及相关产品宣传，更直观地帮助百姓了解和解决房屋渗漏等疑难杂症。
在此过程中，“雨虹”服务走进社区切实了解住房渗漏问题，并为部分家庭提供维修补漏服务，组建专项施工队，采用水立顿环保材料实施标准化维修，从勘察到质保全程透明，让百姓真正受益，也为防水维修公益事业注入了自己的力量。
雨虹服务总经理赵金良在接受采访时表示，“东方雨虹始终以‘为社会创造持久安全环境’为使命，我们希望通过专业技术解决百姓居家渗漏痛点，普及防水知识，传递环保理念，构建‘产品+服务’的双向信任，让防水不止于建筑保护，更成为守护家庭安全与美好生活的系统性价值。”
区别于行业此前普遍追求的"快修快赚"，房屋建筑维修市场也被呼吁迈入更专业化、系统化、标准化的大潮中。如雨虹服务总经理赵金良所强调的，产品与服务，正是东方雨虹在防水领域实现其系统性价值的重要依据。
“产品+服务”双驱动 定义环保家修新范式
基于长期服务经验与市场洞察，东方雨虹于今年3月正式发布专业服务品牌“雨虹”，以期通过品牌化服务重塑行业生态。至于此次的全新整合升级，究竟体现在哪些方面？雨虹服务总经理赵金良对应消费端的真实需求有的放矢，从四个方面进行解读。
业务板块拓展层面，升级后的雨虹服务从原本单一的防水业务，拓展至涵盖防水维修、墙面刷新、管道交付、防水交付、铺贴交付、美缝交付等六大业务板块，为消费者提供一站式解决方案，避免消费者为不同项目奔波寻找服务商，节省时间与精力成本。
在服务模式的革新上，“雨虹”服务构建了一个“材料环保可靠，人员持证上岗，全程标准施工，售后质保无忧”的模式。这意味着从诊断报价到施工验收，消费者可通过线上系统实时追踪进度，杜绝隐性消费；选用环保可靠的优质材料，打造健康、绿色空间；所有施工人员需经过标准化技能认证与定期考核，以确保技术能力与职业素养双达标；每个订单都提供长期可追溯的售后保障，让服务全程无忧。
服务标准也得到了精细化的升级：持续关注用户需求，雨虹服务实现从新装防水交付到旧房防水维修的全周期服务覆盖。传承东方雨虹的防水优势，为消费者提供专业、高效、全面的服务体验，重塑消费者对家居服务行业的信任。
为让更专业标准的的服务广泛触达用户，品牌充分整合线上线下资源。依托东方雨虹民用建材集团遍布全国的实体门店、网点、报修站等线下资源，结合小程序、抖音、百度、小红书、公众号、视频号等多元化线上媒体渠道，广泛触达用户，精准对接维修需求，与消费者间搭建高效沟通的服务桥梁。
在专业服务的基础上，如何真正落实防水无忧？构成其服务模式闭环的优质维修材料也至关重要。作为“雨虹服务”的基石，水立顿系列产品以“高于国标”的严苛品质广受市场接纳。依托东方雨虹全国68+生产研发物流基地，以真材实料为建筑安全保驾护航。水立顿从源头到终端层层把控，精选高分子聚合物与环保改性沥青作为核心原料，赋予产品卓越的延展性与抗老化性能。
其产品体系涵盖防水卷材、防水涂料、堵漏材料等19款产品的家修全场景防水解决方案，专业适配维修需求、全维度覆盖应用场景，为建筑打造滴水不漏的防护体系。
东方雨虹的专业服务得到了行业与消费者的关注和认可，也吸引了更多认同理念相合的服务商凝聚在一起。投身家庭维修行业已十多年的“雨虹”服务北京服务商张丁山分享道，“我见证了行业这些年的变迁，也愈发认识到品牌的力量和专业规范服务的重要性”。
这也成为了他选择加入雨虹服务的重要原因，张丁山认为，“雨虹”服务和市面上的其他家庭维修相比，已经构建起了很明显的行业优势。作为东方雨虹旗下专业服务品牌，依托其30年建筑防水技术沉淀，从品牌、材料都已被大众认可；此外，系统化的技术方案、更标准严格的工匠队伍建设机制以及智能化的客户管理措施也在不断拉高服务标准，激活其服务活力，成为打破行业痼疾并有效服务消费者的关键。
针对东方雨虹推动的“服务百姓 拒绝渗漏 ”社区活动，“雨虹”服务北京服务商李建广深有感触，“百姓常常被家庭渗漏问题困扰，反复渗漏不知道怎么解决，此外大家不太了解渗漏对建筑安全的危害，所以渗漏情况早发现早治理为好”。李建广同样认为，渗漏治理关乎建筑安全，雨虹服务进社区在于希望用真环保的材料和靠谱的技术实现居民安居，同时将专业防水的理念传递到每家每户。
东方雨虹“服务百姓，拒绝渗漏 ”主题公益活动作为一项长期事业，承载着其产业报国，服务利民的责任担当。如今随着雨虹服务的升级、产品的优化与应用场景的不断拓展，东方雨虹正通过每一次细致专业的工作赢得广大消费者的认可，在服务民生与产业升级的双向奔赴中，全面践行“为人类为社会创造持久安全的环境”的企业使命。
