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优家宝贝加盟商开母婴店真实经历,0投诉口碑评价好!

家居房产在线 卫浴2019-12-18 11:35 关注

《人物专访》上海优家宝贝凤徐路店鲍未的个人开店经历!

活跃在母婴行业,微笑着应对一切。她不仅在爱情上、家庭中收获满满,在创业这条路上更是经历了不一样历练和成长。她处事果断,待人亲和,被当地客户热情的称赞为:上海优家宝贝代言人,她就是本次采访的对象,上海优家宝贝母婴生活馆凤溪店店主鲍未。 

(上海优家宝贝母婴生活馆店主:鲍未)

鲍未(女,31岁)加盟优家宝贝2年4个月,门店位于上海市青浦区凤徐路。临铺有宝岛眼镜、VIVO、超市等,门店位置虽不在主要通道,但是生意却一直很好。2019年3月1日,上海天气:小雨。约好中午12:00-13:00客流量较少的午饭时间内进行采访。来到店内,还是有多名宝宝在游泳馆游泳洗澡,2位宝妈在商品区闲逛。不时有客户进店咨询充值的活动。在准备工作进行的30分钟期间,有1位宝妈进行了5000元的充值,另一位宝妈进行了3罐奶粉的购买,又有3位家长带宝宝进店游泳。本该是一天中生意最不好的时候,却还是有很多客户在店里消费。

(上海优家宝贝母婴生活馆)

鲍未加盟的优家宝贝母婴生活馆面积160平米,包含:奶粉区,纸尿裤区、游泳馆区、儿童娱乐区、鞋子服装区、洗护用品区、洗涤用品区等主要区域。整体摆放整齐、符合陈列标准。由于母婴店面积有限,加上游泳馆占地面积较大,整个宝宝店显得有些紧凑,但这写并不影响鲍未店里的生意。在问及店里的营业额时,鲍未告诉我们,基本在260万/年,门店租金17万/年。人员有:2个导购和3个游泳馆育婴师。鲍未平时也都在店里帮忙打理,周边的商家也都是赞扬鲍未为人热情、乐于助人、会做生意。

(客户现场购买3罐奶粉)

在采访期间,鲍未的老公程先生来到了现场,衣着有些凌乱,看到我们忙上前打招呼,客气的说让我们尽管采访,绝对配合,又在一边解答我们对他衣着的疑惑:我们在二楼新开了一个养生馆,最近在装修,全称我监工,所以衣服脏了点。你们需要采访任何信息,鲍未都会配合你们的,我待会还要去苏州,就不招待你们了,不好意思,你们继续。说完就走了,基本上也没有跟我们交流太多。

(鲍未为客户充值消费作登记)

采访期间,不断有客户进店购物和咨询,更有客户和鲍未视频购物。客户说了自己的需求,至于产品由鲍未负责帮其采购并送货上门。一次再一次,采访就这样被一次次打断,鲍未说:不好意思,人太多,我也要帮着照看,就暂停等一会吧。为了更直接的讲述鲍未的创业经历,我们接下来将以问答的形式展示本次采访的主要问题,以及鲍未的回答,主要问题整理如下:

记者:加盟优家宝贝之前从事什么职业,什么职位,收入如何?

鲍未:我和老公加盟优家宝贝之前都是在房地产公司上班,在不同的公司做销售代表,那时候房地产的生意不错,月收入基本上每人能在1万元以上。

(鲍未为客户讲解产品的使用说明)

记者:什么原因让您决定开母婴店?开店前有哪些顾虑?是如何解决的?

鲍未:结婚后有了我们的宝贝女儿,取名优优,是我们家庭最开心的事情。因为要抚养孩子,就辞职了。抚养孩子的过程中,需要各种各样的母婴用品,对产品也不懂,非常的忧虑。又想找点宝妈能做的工作,就决定开母婴店。也跟我一个朋友有关系,当时她也在我们青浦这边开了一个宝宝店,生意也不错。就这样,我也决定开一个母婴用品店(非加盟品牌)。我的朋友也帮了我很多。经历近一个月的时间之后,终于选好了商铺,可是我的朋友却告诉我不能在这里开,因为距离她的店太近了。这让我有点接受不了,因为什么都不懂的我,把所有的心思都放在了开店这件事上,经历了那么多困难选好的商铺,又告知不能开店,我差点哭了。第一次创业,本身就是什么都不懂,不懂行情,不懂产品,不懂客户需要什么,更不懂好不容易选好的商铺为什么又不能开店。我与老公在家里怎么想都无法接受,就决定加盟一个品牌。打开百度搜:母婴店加盟,看到了优家宝贝。刚好我的宝贝女儿叫优优,我们觉得真是缘分,就决定了加盟优家宝贝。再后来查看优家宝贝的一些资料,知道了它是全国连锁性质的母婴店,总部又在上海,方便考察公司和仓库,这让我更坚持加盟优家宝贝母婴店了。

(采访过程中多位家长带孩子在游泳馆)

记者:加盟优家宝贝之前,您还考虑过哪些母婴加盟品牌?最终是什么原因让您决定放弃其他品牌选择优家宝贝的?

鲍未:说实话,我们对加盟品牌并不了解,其他品牌还真的不知道。记得是在一次孕婴童展会上,拿了一张优家宝贝公司人员的名片,就知道了这个品牌,不过以后也没有在意,直到在在百度搜到优家宝贝后才想起来,就再也没有看过其他品牌。我觉得还是缘分,就是因为我的女儿叫优优,优家宝贝的LOGO形象宝宝也叫优优,这就让我和老公决定加盟优家宝贝了。如果换做现在,我还是会选择优家宝贝。

(上海优家宝贝热卖品牌:安莉肤)

记者:您对优家宝贝最满意的地方是什么?开店过程中遇到过哪些问题?最终是如何解决的?

鲍未:最满意的还是优家宝贝的售后服务,这点真的做的很好。我记得最让我记忆深刻的是有一次,因为总部做一款奶粉的促销活动,这款奶粉很快被抢空了。我也就只抢到了几箱,后面这款奶粉卖的很好,店里就剩几罐了。突然有一位客户要订购几箱,一下子难到我了。因为总部调货还没有到仓,不能及时提货。我就与总部售后服务部取得联系,把问题反馈给了他们,没想到第二天就安排了给我在市场上调货,有的店愿意提供几罐,有的就提供1罐,就在这样的情况下,售后服务部还是及时的给我调来了几箱。还有就是货品的调换比较人性化,效期不好的、库存较多的,都可以调换,解决了我的顾虑,让我能更放心的进货补货。

(鲍未一边与客户视频,一边为客户采购产品)

记者:您对优家宝贝公司有哪些建议和意见?

鲍未:我们对总公司一直都身怀感激,觉得公司做的也好,作为加盟商也获得了我们希望获得的成功。建议公司丰富自有品牌,优家宝贝自有品牌的产品还是很好的,品质高、价格优、毛利高,而且回头客特别多,有很多客户是拿着安莉肤的一款面霜来店里买,这样的产品是我作为加盟门店最需要的。希望公司推出更多新品牌。

(鲍未与客户在视频中直接为客户下单)

记者:您觉得客户最需要什么样的产品和服务?

鲍未:从客户需求来看,他们更愿意接受性价比较高的产品。我们周边的客户都是外地务工人员,整体收入不是很高,对进口品牌的需求并不高。对选品这块还是需要导购给予专业的指导,根据实际需求推荐产品。总的来说,我店里的顾客,需要质量高价格优的产品,也需要专业的孕婴服务解决她们不同时期的育儿问题。

(店员为客户通过微信、电话订购的产品打包)

记者:您有何创业体会,有何规划,希望得到公司的哪些帮助?

鲍未:创业,就像走一段泥泞的土路,首先你要坚信坚持才有可能胜利,不断学习积累才能尽快摆脱束缚,站在客户的角度介绍产品和服务,才能更好的拉近与客户的距离。我店里的复购率能达到65%以上,客户都非常信任我,基本上每天都会有客户充值。我们现在在二楼开了一个养生馆,主要是针对我们的客户和会员,还有周边小区的宝妈们。做生意,服务要好,产品也要好。养生馆还在装修中,由我老公负责监工,大概有10个房间。虽然没有营业,但是我们的宣传工作已经做好了,目前已经售出1000张卡,平均每张2000元。我老公印了很多宣传单,我们附近3公里以内的所有小区都去做过宣传,附近的人基本上70%以上都认识我老公。我们的生意做的还可以,是有原因的,我们付出了很多别人不愿意付出的辛酸。在2019年,我们准备在松江开一个分店,扩大经营范围,让好的产品和专业的母婴店服务更多的母婴家庭。希望公司能推出一些资金帮扶的政策,比如我们遇到资金困难的时候不至于没有保障。

(鲍未的优家宝贝母婴店周边商业环境)

总结:本次采访虽遭遇多次被打断的的情况,但还是顺利的完成了。现场采访最大的优点就是真实,把最真实的一面报道给群众,让群众最真实的了解鲍未,同时也了解优家宝贝。优家宝贝作为一个全国连锁品牌,不仅为加盟商提供服务保障,也要为消费者提供货真价实的产品保障。只有消费者认可优家宝贝品牌的服务和产品,才能保障优家宝贝全国4000+母婴店的向好发展。鲍未在本次采访中极力赞扬总公司的服务和产品,能看出她对优家宝贝的信赖以及感激。另一方面也展示了鲍未为人的乐观、积极、与众不同的性格。

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