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从售卖科技到售卖需求,一路走稳的智能音箱前路几何?

搜狐焦点家居服务号 要闻2020-07-29 16:34 关注

移动互联网时代,人手一部智能手机已是常态,它集多种专业级硬件产品的功能于一身,由于使用场景广泛、方便携带,甚至对很多专业产品造成了一定的市场打压。

因为手机拍照功能的不断提升,蚕食掉了非专业摄影爱好者的相机市场购买力;由于音频质量的持续优化,曾经的MP3、MP4等音视频播放设备也被手机取代。

回归到家庭生活场景中,大多数人也是机不离手的状态,很多智能硬件也可以通过手机来发出指令,但不可忽视的是,智能音箱作为更普遍的中控设备,正出现在越来越多用户的家庭里。

阿里、百度、京东,纷纷推出自己的智能音箱,明明功能上有非常多的可替代性,为什么智能音箱仍然能被巨头接二连三重押,一路蹿红?

2014年被业内广泛认定为“智能音箱”元年。

这一年,亚马逊推出了全球首款智能音箱Echo,一举占据了整个音箱市场销量的25%,就此拉开了智能音箱的时代大幕。

在这样的势头之下,各大互联网科技公司纷纷推出了自己的智能音箱,Google Home、微软 Invoke 、阿里天猫精灵、小米小爱同学、京东叮咚、百度小度、腾讯听听……

随着入局玩家的不断丰富,智能音箱行业也迎来了第一轮的爆发式增长。

据奥维云网(AVC)数据显示,2018年中国智能音箱市场零售量为 1625 万台,同比增长 823%,零售额为 36.5 亿元,同比增长 645%;

2019上半年,中国智能音箱市场销量为1556万台,同比增长233%;销售额为30.1亿元,同比增长149%。

智能音箱疯长的原因,一方面取决于产品自身特性:娱乐性、陪伴性、互动性强,价格不高;

另一方面原因在于它的强连接性,几乎每一个入局的互联网企业都将智能音箱视为全屋智能的中控设备。

换句话说,哪个品牌连接的智能硬件多,哪个品牌就拥有了在未来物联网世界更强的话语权。

处于市场占有率塔尖的一些品牌,其智能音箱产品的硬件连接数量在不断攀升,有的音箱合作企业近千家,兼容数百家IoT平台。

当智能音箱的功能足够丰富、场景体验足够具有粘性后,其自身也有望成为开启智能家居生活的钥匙。

Reportlinker发布的报告显示,到2025年底,全球智能家居市场预计将从2018年的639亿美元增长到1546亿美元,智能音箱作为入门级产品及中控设备,市场空间有望进一步扩大。

由于智能音箱的娱乐性和低价格,这一品类刚刚问世的时候,大部分消费者对其功能性上的不足有着较强的包容心,但随着选择空间越来越大,智能音箱很难再单纯依靠低价和声控的就能刺激消费者。

用户开始更加关注产品功能上的创新和内容上的丰富有趣,以及更细分的场景体验。

在用户需求提升的时期,大部分企业并没有选择对产品的使用场景进行优化或对功能进行完善,而是选择了价格战或是以优惠赠送活动来吸引用户。

低价同质化竞争导致的结果是,当消费变得理智,冲动购物无法再支撑行业快速增长,企业也就迎来了上升的瓶颈。

2020开年的疫情让整个经济领域遭受重创,但小家电、智能家居市场逆流而上,销量惊人,也让智能音箱这个一度被认定是“鸡肋”的娱乐型产品迎来了新的机遇。

准时播报疫情最新资讯、陪伴孩子上网课、实时关注家人身体状况、给宝宝讲睡前故事……

疫情期间,很多拥有智能音箱的家庭里,它都成为了“家里最忙的小助手”。

据奥维云网数据显示,2020一季度中国智能音箱市场销量为884.4万台,同比增长23.0%;销额16.7亿元,同比增长21.9%。

虽然涨幅较以往有所下降,但在库存、渠道、物流等条件受限的情况下仍能实现逆势增长,足见疫情期间消费者对于智能音箱需求度的高涨。

疫情期间大家足不出户,智能音响的户使用粘性得到了进一步提升,无论是防疫知识宣传、居家学习,还是健身娱乐、远程办公,它都极大地缓解了“宅家抗疫”的枯燥和焦虑。

在人们居家时长被无限拉长的这一时期,智能音箱也相应地开发出了产品的全新使用场景,围绕健康防疫主题,将新闻播报、疫情地图、心理健康、居家购物等功能嫁接其中,使智能音箱在疫情中体现出了自身独特的“社会价值”。

由于场景的拓展、功能的增加以及互动性的提升,智能音箱在后疫情时代依然保持着高销售增速,越来越多对新应用场景有需求的用户加入到体验大军中来。

这也进一步证实了,围绕用户需求开发新的场景和功能,才是智能音箱的真正出路。

如果说新鲜感与科技感是智能音箱最初风行的动力,那么功能与场景需求就是智能音箱“梅开二度”的支撑点。

但在新鲜感与有限的场景需求散去后,我们可以看到,智能音箱仍然不是一个技术壁垒高的产品,本质上来说,它是被资本和好奇心驱动的市场。

加个显示屏、送个会员、配上海量资源库、绑定智能安防设备,在两段红利期后,这些功能真的能满足用户需求吗?

抛开智能音箱作为中控设备可能面临的各硬件品牌设置的协议壁垒,单纯从智能音箱本身特性出发,其产品也缺乏足够的延续性和不可替代性。

Voicebotai发布的《智能音箱消费者采用报告》显示,当前消费者使用智能音箱频率最高的前三个功能分别是“问问题”、“收听流媒体音乐服务”、“查看天气”。

要实现这些功能,只需要一部配备语音助手的手机,并且手机应用场景更广泛,安装各个智能硬件配套的软件后,都能实现中控的功能,从这个角度来看,大部分用户完全不需要一个仅限于家庭场景的智能音箱。

从音频体验上来看,真正的音乐发烧友会在智能音频设备上花很多钱,但不包括智能音箱,从专业爱好者的角度来看,智能音箱娱乐有余、专业不足。

缺乏精准而庞大的目标用户,这也是智能音箱产品持续使用低价与补贴来占领市场的重要原因。

事实上,“价格补贴”已逐渐走向谢幕,各大巨头也意识到——低价与补贴的最后结果只会延续各大公司间盲目的烧钱对抗。

智能音箱披着高科技的外衣,但只能得到玩具的价值认同,最终损害的不止是企业的利益,更是消费者对于这类产品的认知和定位。

如何提供更加优质的内容,拓宽智能音箱“入口”背后的生态深度和广度已然成为当下企业面临的最大难题。

人工智能+音箱有没有未来?答案是肯定的。

不过在真正到达人工智能的高度、成为智能家居“管家”之前,智能音箱还有很大的进步空间。

受众对象要更加细化,使用场景更具针对性,从单一数据到实现算法最优解,从而提供更加智能、有趣的体验。

从长期来,随着AIoT的快速发展,智能音箱覆盖越来越多的场景已经成为必然趋势,智能硬件间的联动也将成为定局。

构建生态是智能音箱成为智能管家前不得不走的一条路,覆盖足够多的产品、打通足够广的场景,始终从用户需求出发,让用户自愿、自发地接受智能化改变,从中体验到乐趣和便利,而非强行推荐和强迫使用,这是所有智能产品都不应该忽视的重点。

2020被无限拉长的居家生活会不会成为智能家居的重要转折点还未可知,但更多的用户带来更多的需求和提升空间,对于智能音箱来说是确定的问题。

真智能,路漫漫。

来源:家页传媒

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