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向微装进军!海尔、箭牌、科勒、百安居等都看中了这条赛道

搜狐焦点家居服务号 视点2020-09-16 15:11 关注

布局微装业务的公司,又有增加,而且不少还是大型企业。

在最近海尔的活动里, 就推出了微装服务,如果用户有局部焕新的需求,那么海尔智家有厨房、阳台、浴室等全屋焕新方案可供选择。而且在宣传资料里,有这样的工期承诺:实现1天焕新一个阳台,3天焕新一个厨房,最快1天、最长7天焕新一个浴室等。

据研究观察,在8月的“衣食住娱 爱上智家”直播中,海尔智家也重点推广了厨房、阳台、浴室及全屋空气等全屋焕新方案。针对厨房焕新,提供智慧欧典、清风物语、浪漫情怀等27套厨房焕新场景方案。而且采用1+N的体系,项目经理一管到底,用户全程只需与一个项目经理对接。施工过程无尘施工,太空舱作业确保无尘无噪音。

在更早的时候,海尔全屋家居、海尔智家曾联合推出“3天焕新一个厨房”,提供家居家电一站式厨房改造方案。从公开的宣传里,描绘出的情景非常有吸引力,比如可以很快出设计图;施工时,用户可在海尔智家App上全程监工;服务阶段,1个管家协调设计、物流与安装,不需要对接多人。

在今年广州建博会期间,海尔3大局改方案问世,包括阳台、厨房、浴室,而且都是带了一定的智能技术,从设计、装修到服务全流程落地。比如智能的体现,在厨房这块,可以推荐食谱、厨电联动等。

大概是2016年,科勒在上海落地微装服务,就是不通过大规模的改变房间格局,在旧房的基础上进行局部翻修或更换家居设备,以此提升家居的美观度与实用度。或者可以叫局装,也就是局部翻新装修。科勒的微装,主要是卫浴与厨房空间,声称48小时送货上门,专业安装团队免费拆旧、免费搬楼、免费清理等。

当年在上线微装服务,科勒还组织了一定的推广攻势,比如请来作家秋微、体育评论员姬宇阳、[一条]旗下[美食台]总监文林等八位达人,体验科勒定制的微装服务,再进行分享。预约服务也比较方便,比如在科勒微装的官网上,可以打热线电话,也可以在天猫、京东等旗舰店,预订微装服务。

在科勒的京东旗舰店上,开辟了专门的微装板块,其中突出了送装同步的服务,包括送货、拆旧、安装、清理一站式厨卫换新。其中提到几个亮点,比如免费上门设计方案、下单24小时内完成预约、送装同步一天搞定。可以更换智能设备,也可以改造老人卫浴、全屋净水方案、储物空间等。

目前开通了44座城市,重点分布在华北、华东、华南三个区域。

百安居也有微装服务,大概是2017年开始,其中主打几个套餐,比如厨房焕新改造19900元起/套,卫生间焕新改造13900元起/套,儿童房焕新改造19900元起/套。儿童房的改造分男女两类风格,红绿蓝粉四种颜色,而且量身定制了家具,包括书桌、床、床头柜,配防撞角和电源安全锁等。并且还确定了工期,比如儿童房和卫生间的工程,5个工作日搞定;厨房是6个工作日。如果超期,每超一天赔200元。

在今年7月的时候,箭牌卫浴办了一场新品发布会,提出了微装和整装业务,其中的微装,主要是针对旧房二次装修改造、精装房二次升级、老客户重装等。在具体操作上,箭牌微装基本上也遵循了常见的经营逻辑,消费者下单预约后,商家派技工完成送货与施工。

那么,微装的市场空间大吗?

这个市场的前景还是值得期待的,上亿套的二手房存量,并不是所有房子装修十几年后,再来一次大规模重新装修,其中有很大比例的存量房可能选择翻新,这种成本更低,而且也能旧貌换新颜,何乐而不为。

再者,从材料企业的角度看,如果仅卖产品,很难与客户之间增强粘性,关系还是比较淡薄脆弱,服务也很难做到更周到。

一旦与后续的安装、维修、换新等结合起来,同时提供从设计、产品到安装、施工、服务的一站式服务,对顾客更有吸引力,而且还能做大客单价。

当然,这种微装对企业的供应链、运营与服务能力,要求都更高。

来源:大材研究

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